internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Déjà bravos Orange pour vos services clients déplorables, quand on pense avoir touché le fond on creuse encore chez vous. 

J’essai de prendre contact via le Forum car au 3900 je n’obtiens aucune aide et le numéro 0810009849 ne réponds JAMAIS. 

Donc voici mon problème; 

j’essai de prendre un rendez vous depuis Juillet pour un raccordement au réseau de mon appartement.

Le service au 3900 me donne des rendez-vous mais aucune équipe d’intervention ne viens à mon domicile. Quand je rappel ce même numéro, le rendez-vous pris n’existe pas sur les fichiers. Donc je reprends un rendez-vous, et personne ne vient, je rappel ext.... 

Cela dure depuis Juillet 2020

En espérant avoir une réponse/ une aide ici sur le forum 

[#2]

bonjour @Alex1994 

comme tu es dans la rubrique fibre et que tu parle d'adsl,c'est pour un raccordement internet ou ligne téléphonique ?

cdt

[#3]

Un raccordement au réseau téléphonique 

[#4]

re @Alex1994 

j'ai déplacé ton message dans la bonne rubrique

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Alex1994, 

Afin de suivre la commande et de trouver des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

[#6]

bonjour @Alex1994 

profite de l'aide du webconseiller

bonne journée

[#7]

D’accord fait 👍

[#8]

re @Alex1994 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#9]

Bonjour @Alex1994 

Je vous remercie de m'avoir partagé vos coordonnées en message privé.

Afin de mieux vous répondre, pourriez-vous m'indiquer, toujours en privé, les coordonnées GPS de votre domicile ?

Dans l'attente de votre retour

Bonne journée

Simon

[#10]

c’est fait 👍