Bonjour,
Nous arrivons sur la fin de notre construction et avons envoyé une demande de raccordement le 11/02/2019 pour laquelle Orange nous indiquait qu'il nous contacterait dans les deux mois précédant notre date d'emménagement.
On savait pertinemment (surtout au vu des retours de la qualité médiocre des services via ce forum) que cela prendrait du temps. Cependant, notre patience commence à avoir des limites et nous n'attendrons pas d'atteindre un délai de 6 mois pour venir tirer la sonnette d'alarme. Nous avons transmis un mail de relance, ne serait-ce que pour avoir un devis...
Orange ayant le monopole, tout comme Veolia pour le raccordement à l'eau et Enedis pour l'électricité, il faudra nous expliquer comment ces deux derniers prestataires ont réussi à nous raccorder en seulement 3 mois après notre demande et qu'Orange de son coté reste silencieux.
Bien conscients que nous ne sommes pas les seuls à faire face à cette problématique, il serait certainement temps de prendre en considération le mécontentement des clients et de fournir au moins un suivi du dossier sans que ce soit aux clients de relancer sans cesse le prestataire.
Nous espérons que notre dossier sera rapidement pris en charge.
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours/expériences.
A-K
