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Suite à mon raccordement orange de ma maison neuve et au retard ( dû aux erreurs effectuées sur mon dossier par orange ) je demande un geste commercial sur ma facture. Par téléphone, ils ne peuvent rien pour moi. Plus d'un mois que j'ai écrit au service consommateur orange, sans réponse!!! Voilà 3mois et demi que j'ai emménagé et je n'ai toujours pas de réseau, donc pas d'internet, pas de téléphone, pas de tv tellement ils sont incapables . Quelqu'un sait- il vers qui je peux m'adresser pour avoir une réponse à ma demande. J'ai contacté QUE CHOISIR qui va s'occuper de mon dossier à la rentrée mais j'aurais aimé qu'orange fasse son boulot avant d'en arriver là. Merci à ceux qui le répondront 

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@Sly441 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sly441,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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re @Sly441 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Sly441 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

J'ai tenté de retrouver votre contrat internet Orange, mais avec les coordonnées, citées, aucun dossier n'apparait.

Vous indiquez que votre dossier de raccordement Maison Neuve est en retard. Est-il aujourd'hui finalisé, ou êtes-vous toujours en attente de raccordement ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

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bonjour @Sly441 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour , le raccordement a été réalisé.  Mon opérateur a fait le nécessaire, ça a marché 3 jours et depuis le 4 août, ça ne fonctionne plus. Mon opérateur m'indique un disfonctionnement orange sur le réseau principal. J'ai les clés de ma maison depuis début mai et toujours pas d'internet ( indispensable au moment d'un déménagement) ni tv ni téléphone fixe . Ça commence à faire long ! 

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bonjour @Sly441 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message à partir de lundi

cdt

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Bonjour @Sly441 

Je ne peux agir que sur les client ayant un forfait Orange.
Je vous invite donc à voir avec votre opérateur car lui seul peut mandater une demande auprès d'Orange.

Je suis consciente que la réponse apportée n'est pas celle que vous souhaitiez et j'en suis désolée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

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Mon opérateur a déjà fait le nécessaire.  C'est surtout sur la facture des travaux pour laquelle  je voulais un interlocuteur car le service consommateur n'a pas répondu à ma demande.   Ma première demande concernait un retard de 2 mois et demi dans les travaux suite à une erreur orange et une facture énorme à payer malgré ce retard comme si les travaux avaient été réalisés dans les règles de l'art . Quel service déplorable chez orange.  Je vais donc continuer les démarches avec l'association QUE CHOISIR .