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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Raccordement

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Raccordement

Bonsoir,

Voilà mon problème.

J'ai acheté une vieille longère, il y a 3 ans. Les anciens propriétaires qui ont vécu 12 ans dans cette maison avait internet et le téléphone via une "wimax" (antenne onde radio) car malgré la présence de prise téléphonique dans la maison il n'ont jamais été raccordé par le système classique malgré la présence d'un poteau cablé France télécom sur le terrain à 10 m du mur de la maison.

Nous avons dans un premier temps adopté le même système qu'eux, d'autant que l'installation est prise en charge par le département. Cela fonctionne mais comme il s'agit d'une antenne à plus de 2 m de haut au dessus du toit, nous sommes à la merci de la météo.

Depuis quelques moi je suis entré en contact avec orange en leur donnant les éléments inscrit sur la plaque bleue posé sur le poteau pour envisagé un raccordement "normal"... t la surprise le poteaux n'existe pas et du coup notre adresse non plus..... Personne ne se déplace car on ne me croit pas vu que il n'y a rien dans leur fichier. 

Je leur ai même dit que dans ce cas nous allions mettre un petit coup de tronçonneuse et là réponse : Non il ne vous appartient pas. 

Alors à qui appartient ce poteau qui est chez moi et relié en aérien au poteau sur la route mais pas à ma maison !!!!

Quelqu'un a t il vécu se genre de situation ? Comment leur prouver que ce poteaux existe bien et qu'il est bien connecté au réseau car il y a apparemment "un courant" téléphonique qui passe.....

Si j'y arrive combien me coûterai le raccordement pour 20 m de distance de cablage et bien sure les branchement aux prises existantes ?

Par avance merci de votre aide.

Marwari

 

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Re : Raccordement

Bonjour @Marwari 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Avez-vous déjà un dossier de demande de raccordement ?

Si oui, pourriez-vous me transmettre en message privé votre nom, prénom, adresse complète  ?

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Re: Re : Raccordement

bonsoir @Marwari 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Raccordement

Bonsoir, 

Non il n'y a pas de dossier puisque lorsque je me suis rendu en boutique à Tours, le poteaux n'existe pas....

Je pourrais dès demain vous transmettre cependant une photo des références indiquées sur la plaque bleue posée sur le poteau ainsi qu'une photo du poteau.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

 

 

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Re: Re : Raccordement

bonjour @Marwari 

 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller dès qu'il sera dispo

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Raccordement

@melet39 @Marwari Bonjour,

Nous attendons vos coordonnées précises en message privé.


Franck_

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Re: Re : Raccordement

Je viens de transmettre tout cela à Laura m. en message privé

Cordialement

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Re: Re : Raccordement

bonsoir @Marwari 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Raccordement

Bonjour, 

Je reviens vers vous car à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. Je vous ai transmis en message privée des photos du poteaux avec les références de la plaque bleue.

Je sais qu'en ce moment les circonstance ne sont pas très favorable mais je voudrais simplement une réponse pour connaître les démarches à effectuer pour pouvoir envisager un vrai raccordement car la wi max c'est loin d'être le top...surtout en télétravail....

Cordialement

 

 

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Re: Re : Raccordement

bonjour @Marwari 

 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Franck_  ou @Laura_M 

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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