Bonsoir,
Toute nouvelle chez Orange, depuis le 15 décembre dernier, j'ai pris juste une ligne fixe pour ma mère de 80 ans.
Aujourd'hui, elle ne fonctionne toujours pas. N'arrivant pas à joindre quelqu'un en ligne, je me suis déplacée ce soir à l'agence de Jean Médecin à Nice. Après une attente de 40 minutes, un anglais avec ses enfants entre dans l'agence, et voilà qu'un employé d'Orange se libère et s'adresse à l'anglais.
La dame agée devant moi dit au technicien qu'elle était avant et il lui répond que, comme il est le seul à parler anglais, il prend d'abord l'anglais.
M'indignant également en lui disant que nous on attendait depuis 40 minutes et que l'anglais venait juste d'arriver, je m'adressais au technicien en lui demandant de s'occuper de nous d'abord. Il m'a envoyé balader en me disant que c'était comme ça la politique d'orange.
Au bout de 20 minutes, après le départ de l'anglais, il s'est occupé de moi et là, il a commencé à me dire que chez Orange le client n'était pas roi, que je n'étais pas un contrat intéressant, que je n'avais qu'à résilier, et que mon problème ne l'intéressait pas, etc...
Donc celui-là d'acceuil inacceptable...je crois détenir le reccord . qu'en-pensez-vous?
C'est bien pour ma mère que j'ai encaissé et supporté mais je ne mettrai plus jamais les pieds chez orange et je vais tout faire pour leur faire une mauvaise presse dans Nice-matin!
