internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis actuellement en angleterre et je veux reactiver ma ligne residence secondaire. Je ne peux pas me connexer a orange.fr par 0339 69 39 39 00, parce que le robot ne sais pas comprendre mon numero quand je le tape sur mon phone.

[#2]

@cirnhoj 

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#3]

Merci, Melet39.

Helas, le chatbot ne peut pas m'aider.  Je voudrais parler a un humain, mas ca semble d'etre impossible. Dans le passe j'ai pu reactiver ma ligne dans mon espace, mais maintenant c'est plus possible.  Mais je ne comprends pas pourquoi le 3900 ne reconnais pas mon numero quand je le tape sur mon clavier de phone.

Merci.

[#4]

re @cirnhoj 

tu possèdes un numéro français ?

cdt

[#5]

Oui, nous avons un numero francais, mais c'est desactive, et normalement on peut le reactiver avant notre retour en france.

Quand le 3900 demande que je tape mon numero, c'est toujours la meme resultat. "Le numero n'est pas valide"

Mais si je tape 05 49......... la voix robotique dis "cinquante quatre, quatre-vingt dix-neuf etc....."

Peut-etre un probleme a cause du rollout de fibre dans notre village?

[#6]

re @cirnhoj 

c'est pour quelle date que tu veux réactiver ?

cdt

[#7]

Nous arrivons le soir du 25 avril. Je voudrais pouvoir telephoner notre famille en angleterre des notre arrivee.

Merci de votre aide.

[#8]

Bonjour @cirnhoj 

on va attendre un webconseiller de passage

Bonne journée

[#9]

J'ai appele le 3600 ce matin, et tout a marche bien! Ma ligne doit etre reactive dans 48 hours.

Merci de votre aide, et bonne journee.

[#10]

Correction.  J'ai contacte le 3000, pas le 3600.