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[#1]

Bonjour

Je me sers du "09" et du "06". Mon "04"  est HS depuis bien longtemps. Est-ce que Orange peut me le reprendre pour le recycler. J'apprécierais de ne pas le jeter n'importe où.

Merci..

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Maitreloup 

tu le dépose simplement en boutique orange

cdt

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bonjour @Maitreloup 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction en boutique

bonne journée

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Et bien moi je n'ai pas eu satisfaction dans 2 boutiques différentes pour retourner mon vieux mobile en me disant que cela n'était pas possible (et non que cela serait lié à une suspension temporaire dans le contexte Covid-19). J'attends la réponse à ma réclamation écrite mais alors est-ce que l'atelier Bocage existe ? :

https://www.dailymotion.com/video/x2y3xad#:~:text=Orange%20est%20engag%C3%A9%20dans%20un%20programme...

Ou est-ce de la pub RSE mensongère?

Ce qui est sûr c'est que hors politique RSE, comme j'ai acheté mes vieux et nouveau mobiles en boutique Orange, c'est illégal de refuser de me reprendre le vieux....

Alors serait-ce un problème de manque d'informations et de formation des conseillers en boutique ?

[#5]

Bonjour @Bleue1 

Je prends connaissance de votre message et suis étonné que vous n'ayez pas pu remettre votre équipement en agence.

Le recyclage des anciens appareils est une priorité d'Orange.

En 10 ans, nous avons déjà collecté plus de 15 millions de mobiles à travers l'Europe.

Découvrez le parcours d'un mobile recyclé chez Orange.

Merci pour votre geste citoyen.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon