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Bonjour, 

mon grand-père est décédé depuis 3 mois. La facture de résiliation de sa ligne fixe (suite au décès), comporte un avoir de 19.11 euros.

Il n'avait pas de prélèvement Orange sur son compte bancaire, il payait ses factures par chèque.

Savez-vous svp par quel moyen va se faire le remboursement ? 

et surtout dans quel délai ? car le notaire doit bientôt clôturer. la succession. 

Merci d'avance si vous avez des conseils.

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bonjour @ArcTec 

le remboursement se fait par lettre chèque à l'adresse du contrat ou directement au notaire si celui ci en a fait la demande

cdt

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Merci melet39 pour votre réponse. 

C'est bien ce que le service client ORANGE me répond.....Ils me donnent même la date d'envoi à venir de la lettre-chèque.

Mais rien n'arrive malgré 4 appels en 3 mois.

Je pense qu'ils se moquent de moi :-) 

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bonsoir @ArcTec 

merci du retour,malheureusement négatif,tu as bien vérifié à l'adresse du contrat ?

cdt

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merci beaucoup pour votre soutien et aide.

oui adresse postale vérifiée encore ce jour au téléphone avec un conseiller orange.....qui me dit encore une fois que la lettre chèque va partir aujourd'hui......comme à chaque fois que j'appelle.

comment fai-on pour obtenir le passage éventuel d'un webconseiller ? 

connaissez-vous l'adresse du service contencieux Orange ? 

merci d'avance à tous et bonne journée