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Bonjour,

Depuis le 1er mars 2019, j'attends le remboursement de 30,30 euros suite à la résiliation de la ligne fixe de mon père après son décès.

Après de nombreux appels au 3900, et des promesses de remboursement par chèque, toujours rien…

Comment se fait il, que dans tous les autres cas de figure, les remboursements ont été rapides sauf pour Orange?

Merci de bien vouloir m'aider

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bonjour @duboursin 

ton père avait il la mème adresse que toi,car le remboursement se fait à l'adresse du titulaire du compte

cdt

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bonjour metlet39, non mais orange est parfaitement au courant de mon adresse, des circonstances.

Le 5 avril, ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un cheque à mon nom et à mon adresse personnelle , et depuis à chaque fois, l'on me dit que le dossier est en traitement et le cheque va être envoyé.

Mais rien n'arrive...

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re @duboursin 

si on te l'as dit,car en principe le remboursement se fait en comptabilité au nom du titulaire du contrat

il faudrait attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Moué c'est pas gagné, merci en tous cas de me répondre, je me sens moins seul...

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re @duboursin 

essaie quand mème de reprendre contact avec le service client en attendant le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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toujours rien …  au téléphone pareil , c'est désespérant...

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bonsoir @duboursin 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt