Bonjour. Ma belle-mère est décédée le 27 août 2017 et nous avons résilié sa ligne fixe. Nous avons reçu une confirmation de la prise en compte par orange le 20 septembre 2017 et une facture d'un solde créditeur. Nous sommes le 18 mai 2018, et à ce jour, malgré un second courrier envoyé le 27 novembre 2017 et un appel téléphonique le 07 février 2018, pour nous entendre dire qu'orange avait beaucoup de retard concernant les remboursements et qu'il fallait attendre encore 4 à 8 semaines, toujours pas de remboursement en vue. 8 mois sont passés et nous trouvons le comportement d'orange scandaleux et malhonnête, de plus que ce n'est pas la première fois que nous sommes confrontés à ce genre de problème: il y a quelques années, nous avions résilié notre ligne internet et orange avait continué à nous prélever pendant des mois, nous avions déjà dû à l'époque nous rabattre sur ce forum pour résoudre le problème une fois pour toute!!!!!! Nous demandons donc à orange de faire pour une fois preuve d'honnêteté, de bien vouloir respecter ses clients et de nous rembourser rapidement. Faute de quoi, nous serions dans l'obligation de passer un cap supérieur et en ce qui me concerne, je n'hésiterai pas à résilier mon forfait mobile le mois prochain, puisque je ne serai plus engagée. Il va de soi que je ferai en sorte qu'orange ne puisse plus me prélever, puisqu'ils font un blocage avec les mots RESILIATION ET REMBOURSEMENT. Que quelqu'un me contacte rapidement.
