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Bonjour, notre câble telecom enterré qui part du regard France telecom jusqu’à la maison ne fonctionne plus et doit être remplacé selon l’avis du technicien. Malheureusement ce câble n’est pas gainé et on n’a pas’pu Être remplacé en tirant dessu.

le technicien nous a dit quil’fallait faire une tranchée de la maison au regard France telecom par une entreprise privé mais après avoir contacté plusieurs entreprises elles m’ont toutes dit qu’elle ne pouvais pas intervenir sur la voirie et que c’était à France telecom d’intervenir.

Ça fait des mois que la situation est bloquée et que nous n’avons plus d’internet et de téléphone fixe.

Qui est chargé de faire cette tranchée si quelqu’un à la réponse 

merci 

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Bonjour @Lilly77 

Avez vous contacté le service clientèle ? ( 3900 )

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Oui à plusieurs reprises, il envoie un technicien qui nous dit que ça vient du câble et après plus rien