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Suite à une panne fibre (plus de telephone fixe ni d'internet) depuis le 23 juillet, réparée le 15 septembre puis à nouveau en panne, Orange a fixé 4 rdv pas honorés. Le dernier ce jour

A qui dois-je m'adresser pour retablissement du service ? Mon prélèvement mensuel, lui, n'est jamais en panne et tjs encaissé par Orange !

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@Dinner 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Déjà fait et obtenu réponse surréaliste : pas de trace du technicien qui devait venir, mais on vous propose un rappel ds les 24h pour vous fixer un noiveau rdv ! J'ai même eu un interlocuteur Orange qui m'a dit "vous n'êtes pas obligés de rester chez Orange" ! alors que je n' ai jamais évoqué un changt d'opérateur ! 

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Bonjour @Dinner 

Concenrant vos difficultés de connexion je vous propose mon aide. 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

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re @Dinner 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt