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Rendez-vous non honorés

Dinner
contributeur
550  

Rendez-vous non honorés

Suite à une panne fibre (plus de telephone fixe ni d'internet) depuis le 23 juillet, réparée le 15 septembre puis à nouveau en panne, Orange a fixé 4 rdv pas honorés. Le dernier ce jour

A qui dois-je m'adresser pour retablissement du service ? Mon prélèvement mensuel, lui, n'est jamais en panne et tjs encaissé par Orange !

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
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548  

Re: Rendez-vous non honorés

@Dinner 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dinner
contributeur
528  

Re: Rendez-vous non honorés

Déjà fait et obtenu réponse surréaliste : pas de trace du technicien qui devait venir, mais on vous propose un rappel ds les 24h pour vous fixer un noiveau rdv ! J'ai même eu un interlocuteur Orange qui m'a dit "vous n'êtes pas obligés de rester chez Orange" ! alors que je n' ai jamais évoqué un changt d'opérateur ! 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
507  

Re: Rendez-vous non honorés

Bonjour @Dinner 


Concenrant vos difficultés de connexion je vous propose mon aide. 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
501  

Re: Rendez-vous non honorés

re @Dinner 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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