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Rendez-vous non honorés
Suite à une panne fibre (plus de telephone fixe ni d'internet) depuis le 23 juillet, réparée le 15 septembre puis à nouveau en panne, Orange a fixé 4 rdv pas honorés. Le dernier ce jour
A qui dois-je m'adresser pour retablissement du service ? Mon prélèvement mensuel, lui, n'est jamais en panne et tjs encaissé par Orange !
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Re: Rendez-vous non honorés
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Rendez-vous non honorés
Déjà fait et obtenu réponse surréaliste : pas de trace du technicien qui devait venir, mais on vous propose un rappel ds les 24h pour vous fixer un noiveau rdv ! J'ai même eu un interlocuteur Orange qui m'a dit "vous n'êtes pas obligés de rester chez Orange" ! alors que je n' ai jamais évoqué un changt d'opérateur !
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Re: Rendez-vous non honorés
Bonjour @Dinner
Concenrant vos difficultés de connexion je vous propose mon aide.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Rendez-vous non honorés
re @Dinner
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt