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Cette fonctionnalité était opérationnelle depuis des années: les appels étaient renvoyés ponctuellement vers mon fixe en Allemagne. Depuis juillet dernier, ça ne fonctionne plus. Pourquoi?

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 @Patatarte1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Bonjour @Patatarte1 ,

Que se passe t -il si  tu passes directement un appel vers l'Allemagne ??

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Révélation

Bonjour.
Pas de problème d'autant que c'est inclus dans mes offres et le prix que je paie.. Raison pour laquelle je ne comprends pas...

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Bonjour @Patatarte1,

On parle de transfert depuis une ligne internet ou depuis une ligne classique (RTC)?

Comment faits tu ce transfert ?

Faire essai vers autre numéro. (numéro français) 

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Ligne Internet. Soit au combiné avec ☆21☆numéro , soit à partir de l 'espace client, ce qui a marché pendant des années. Là, impossible de rentrer le numéro car apparaître en rouge: " numéro invalide". Il y a de quoi s'arracher les cheveux!

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Bonjour , @Patatarte1 ,

Si aucuns renvois ne peut se faire vers un numéro classique en 01,02,03,etc ,

une seule solution le 3900

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Super, le 3900!

Plusieurs appels, des gens plus et symoas à l'autre bout du fil, mise en attente au bout de quelques minutes et c'est parti pour ... plus rien! Communication coupée unilatéralement. 

Alors, ORANGE... Ben...

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Bonjour @Patatarte1 

insiste en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Patatarte1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre renvoi d'appels, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.
Jean-Christophe