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Renvoi du matériel après résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement avec vos services voila maintenant plus de 3 semaines. Je vous avez demandé les documents nécessaires pour vous renvoyer le matériel. Vous m'aviez indiqué que ceux-ci seraient envoyé rapidement.
Je suis également allé les déposer en boutique et la personne qui m'a accueilli n'a pas voulu les prendre en charge.
Je suis toujours dans l'attente des coupons de renvoi du matériel et lorsque j'appelle vos services, vous m'indiquez que le nécessaire a été fait.
Merci de me renvoyer rapidement ces bordereaux de renvoie du matériel afin de vous le retourner dans les plus brefs délais.
Cordialement.
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Re: Renvoi du matériel après résiliation
bonsoir @Djcouk
tu reçois le courrier avec le bon de retour en principe entre 15 et 30 jours après résiliation
cdt
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Re: Renvoi du matériel après résiliation
Salut @Djcouk
--------------------
Djcouk a écrit :(...) vos services (...) Je vous avez demandé (...) vous renvoyer le matériel. Vous m'aviez indiqué (...) j'appelle vos services, vous m'indiquez que le nécessaire a été fait.
Merci de me renvoyer rapidement ces bordereaux (...)
En complément de ce qu'a apporté @melet39 ,
Vous vous adressez à des clients Orange et non à des employés.
-------------------------
Bonne soirée,
Cdt
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Re: Renvoi du matériel après résiliation
Salut @Djcouk & tous .
Voir cette FAQ .
Et si tu obtiens pas le coupon dans les prochains jours,fait la demande
par courrier à cette adresse .
Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Renvoi du matériel après résiliation
Salut @Sn00py_
Vous vous adressez à des clients Orange et non à des employés !!!!
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Renvoi du matériel après résiliation
bonjour @Djcouk
au cas ou,l'adresse pour demander un bon de retour est celle ci
Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
bonne journée