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Bonjour,

J'ai récemment acquis un tel Allure HD Duo (2 combinés reliés par wifi à la livebox).

Ma principale motivation était, outre la promo actuelle (44,40 E au lieu de 74), la possibilité de gerer les contacts depuis le PC via la livebox. 

Mes relations et moi sommes en effet d'une génération qui a encore beaucoup de contacts sur son tel fixe (plus de 100 pour moi avec en moyenne 2 numéros par contacts)

Découverte du tel : aspect sympathique, installation sans problème, utilisation de base assez intuitive, mais pas de manuel d'utilisation fourni.

Visite sur le site d'assistance Orange : une rubrique d'aide sommaire mais pas de manuel en ligne pour une utilsation avancée. voire meme pour le role des touches du clavier (role des appuis longs, ...)

Mon souci était logiquement de savoir comment gerer les contacts depuis le PC et la box. Je recherche sur le site d'assistance d'Orange et à défaut je finis par dénicher un manuel utilisateur par un lien sur la communauté Orange. 

Et surprise : pas trouvé la solution pour importer les contacts par un fichier CSV. Il faut entrer les contacts un/un (soit 4 copié/collé par contact en moyenne, 400  au total et 4h minimum de travail assidu). 

Et là se pose la question : mais que se passe-t-il si on réinitialise la Livebox, si orange change le logiciel, si on doit la remplacer par le meme modèle, par un nouveau modèle ? . La box se synchronise-t-elle  sur les tel ?

Pour le moment je n'ai pas de réponse. Elles seraient appréciées !

Dans l'attente et conformément à une suggestion trouvée sur le forum, j'ai fait une sauvegarde de la livebox sur mon PC. Je pense que cette solution vaut pour la meme machine, au meme niveau de logiciel, mais ensuite !!!

Par ailleurs je note qu'il n'y a aucun affichage sur le tel au repos (déçu, mais pas un Pb si on gagne en autonomie). Par contre ce qui est dommage c'est que le nom du combiné n'apparait pas sur l'afficheur quand on manipule, sauf à aller fouiller dans les régalges avancés.

C'est regrettable car les Numéros Rapides sont personnalisés par poste  et dans un logement où on se passe les appels de l'un à l'autre on finit par ne plus savoir quel combiné on a en main. 

Moi j'ai personnalisé l'affichage de l'heure pour les distinguer. Bien sûr il y a aussi  la solution de mettre une étiquette RdC / Etage ! mais cela fait désordre

Petit détail / gag : Pourquoi dans la rubrique livebox "Accéder aux contacts" quand un crée un contact on a dans l'ordre Maison / Portable/ Bureau et quand on le modifie on a Bureau / Portable / Maison ?

En résumé et dans l'état actuel :

- Produit attrayant pour une utilisation basique (combinés esthétiques et reliés à la box par wifi, gestion simplifiée des contacts et du journal ...)

- Produit souffrant de limitations pour une utilisation avancée (importation et sauvegarde des contacts ...)

- Produit insuffisamment documenté : pour un utilisateur non-geek, il conviendrait au minimum de disposer sous forme papier des 2 pages qui détaillent le role des touches du clavier. Ou sinon de rendre le manuel utilsateur facilement accessible sur le site d'assistance.

- Des précisions du fonctionnement de la synchronisation entre livebox et combinés ici ou ailleurs seraient appréciées !

Mais je n'ai peut-etre pas tout compris

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@mruv , bonjour, je vous invite à contacter le service technique d'Orange.

(le numéro figure sur la 1ère page de votre facture, à gauche).

Fredn75

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@Fredn75   Bonjour et merci pour votre suggestion.

En fait j'ai déjà essayé :

- Quand je fais le numero à gauche de la facture, on me dit que c'est juste pour la livraison ou la facturation, pour les autres questions faire le 3900

- Quand je fais le 3900 on me dit : vous etes client SOSH, aller sur le site SOSH.

J'ai pensé que c'était plus efficace de passer par la communauté Orange. D'autant que j'ai vu au moins une réponse apportée par une personne de l'équipe technique Allure.

OK Je vais tenter SOSH, mais sans grande conviction.

J'espère quand meme que l'équipe Allure profitera du retour d'expérience pour tirer quelques enseignements, ne serait-ce que pour la documentation.

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Jet de l'éponge !

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Bonsoir,

Pour compléter la précédente réponse laconique, je suis effectivement client SOSH. J'ai donc tenté vainement d'entrer en contact avec un conseiller par Chat. J'ai aussi essayé le 3976. Impossible.

D'ou ce "jet de l'éponge"

En désespoir de cause,  j'ai par la suite posté un message ciblé sur la "synchronisation des contacts entre Livebox play et telephone HD" sur le forum SOSH. 

Il est vrai que ma question n'exige pas de réponse rapide. Donc j'attends les heures ouvrables.

Ceci dit j'aimerais quand meme avoir une réponse concernant les contacts.

Car généralement un téléphone c'est rustique et fiable. Le risque de perdre ses contacts est limité.

Ce n'est plus le cas si les contacts sont dans la livebox qui est un produit matériel + logiciel sophistiqué, forcément moins fiable. Il convient de prendre des dispositions.

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Bonjour @mruv 

Vous pouvez retrouver toutes les caractéristiques du téléphone allure ici. 

Bonne journée

Lisa-b

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Merci @Lisa-b 

Ce sont les documents auxquels j'ai eu accès effectivement. Le manuel utilisateur je l'ai trouvé sur le forum par un lien différent du votre.

Si vous permettez je ferai 2 commentaires :

1- Ce manuel utilisateur je ne l'ai pas trouvé pas parcourant l'arborescence de l'assistance Orange. C'est dommage 

2- Dans ce manuel il est ecrit "Les fiches répertoire sont gérées par votre livebox.
Votre répertoire est commun à tous les combinés DECT enregistrés sur la même
livebox."

Il n'est pas dit clairement que si on remplace la livebox, la nouvelle récupère le répertoire sur les combinés.

J'ai eu confirmation par ailleurs. C'est bien le cas.

En conclusion, si on reinitialise ou remplace la box, elle se synchronise sur les combinés et les contacts ne sont pas perdus.

Un bon petit telephone ! Je le recommande mais la doc gagnerait à etre plus accessible et complétée. Par ailleurs quelques améliorations seront bienvenues

Pour moi le sujet est clos !

[#8 · Accepted solution]

Bonjour

Pour gerer les contact via le pc il faut aller dans les parametre de la livebox (192.168.1.1) puis sur téléphone et ensuite sur l'onglet contact ap aprtir de là vous pourrez ajouter supprimer et modifier les contacts.

Ensuite les combiner téléphonique se mettrons a jour automatiquement quasiement instantanément.

J'ai moi même eu votre ce probleme et chapeau orange eux même ne savais pas..........

Bonne journée et bon courage.

@+Filou

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Bonjour,
Excusez-moi si je ne poste pas mon avis au bon endroit. Je suis complètement découragée avec ce téléphone qui coupe au bout d'une minute à peine de conversation. La personne d'Orange m'à dit que c'était un pb arrivé en mai dernier sur ce type de tél. Il faut soit patienter le temps que le pb soit résolu (donc ne pas s'en servir) ou acheter un autre appareil (autre marque ).
Quelqu'un est-il confronté à ce pb ?
Merci.

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@hortensia1 a écrit :
Bonjour,
Excusez-moi si je ne poste pas mon avis au bon endroit. Je suis complètement découragée avec ce téléphone qui coupe au bout d'une minute à peine de conversation. La personne d'Orange m'à dit que c'était un pb arrivé en mai dernier sur ce type de tél. Il faut soit patienter le temps que le pb soit résolu (donc ne pas s'en servir) ou acheter un autre appareil (autre marque ).
Quelqu'un est-il confronté à ce pb ?
Merci.

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Bonjour,

J'utilise ce telephone depuis 18 mois et je n'ai rencontré à aucun moment ce type de problème.

Il a quelques inconvenients mais globalement il fonctionne plutot bien et ne plante pas

Votre problème ressemble à un défaut de l'appareil lui meme.

Quelques commentaires/questions si vous permettez :

- Tout d'abord, comme je l'ai vérifié moi-meme et d'autres sur ce fil de discussion, peu de personnes chez Orange connaissent ce telephone Allure. Donc se méfier des réponses à l'emporte-pièces. Je pense qu'il vaut mieux s'adresser directement à SAGEM pour progresser dans le diagnostic

- Avez-vous 2 postes Allure ? le problème est-il le meme sur les 2 ?

- Avez-vous envisagé que ce soit un problème de batterie qui ne tient pas le débit ? La changer pour voir

- Avez-vous réintialisé votre livebox ? depuis le temps sans doute

- L'appareil est-il encore sous garantie ? Avez-vous fait appel au SAV pour un remplacement de l'appareil ?

Bon courage et bonne chance