internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire un abonnement chez vous, mon souci c'est le secret d'appel permanent à mon avis est activé, bien que sur mon compte il est bien désactivé.

J'ai essayé avec le 3000 comme indiqué sur le forum, appelé vos services pour signaler que mon numéro était toujours affiché en appel inconnu mais rien n'y fait.

Toujours le même problème alors que je n'ai pas souscrit à cette option sauf que j'ai demandé à être sur liste rouge que j'ai d'ailleurs désactivé mais non, çà marchetoujours pas.

Je trouve çà inadmissible qu'on nous impose des options auxquels on n'a pas souscrit.

Alors, si vous avez une solution à me proposer, je suis preneuse car je le répète beaucoup de gens refusent les appels inconnus.

Cordialement,

Bounette9646

[#2]

@bambou4482 Bonjour dans votre cas je vous invite à faire une réclamation ici conçernant votre demande d'appel masqué 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne fin de journée 

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @bambou4482 et @Jonathan2210

@bambou4482

Avez-vous vérifé si votre téléphone (appareil) n'a pas un paramétrage injectant automatiquement le 3651 devant chaque numéro composé ?

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir,

Effictevement, sur mon téléphone, j'avais une case cose tous les appels anonymes qui était coché, j'ai fait un essai et çà marche.

Un grand merci pour votre aide et mes excuses de mettre çà sur le dos d'orange.

Bien cordialement et bonne soirée,

Bambou4482

[#5]

Bonjour,

Pouvez vous me préciser sur quelle touche je dois agir au téléphone SVP car je ne trouve pas cette option.

Merci

[#6]

Bonsoir,

Je posséde un gigaset C620 et quand j'ai fait la mise en fonction, j'ai coché la case par erreur sur mon téléphone tous les appels anonymes qui se trouve dans la rubrique "service réseau" .

Voilà pour moi, c'était ce problème et pour le peu, j'avais accusé à tort orange.

Bien cordialement,

Bambou

[#7]

Merci Bamboo !

Dans mes options ligne fixe sur mon espace client, cette option n'était pas résiliable. J'ai aussi un C620 et je viens de trouver l'option. Ca venait donc du téléphone. Bien éplucher son mode d'emploi avant utilisation !