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Bonjour, mon père qui a 87 ans est sans ligne fixe depuis le mois de juin dernier. Un message dit que la ligne a été suspendue...mon père a appelé le 3900 en juin. Puis j'ai appelé en juillet le 3900, service commercial qui vérifie que tout est OK puis on me passe le service technique qui indique qu'il y a un pb général et que d'ici 48h ce sera résolu. Faux, le pb est toujours là et nous sommes le 07 septembre. J'ai tenté de rappeler le 3900 mais un message me demande de programmer un rdv tel car on a appelé plusieurs fois, et bien ça c'est du service client! Chose faite mais on a demandé à mon père de faire en ligne tout un tas de manipulations, je rappelle son âge:87 ans. Cela n'a rien résolu. Il a demandé de l'aide à une connaissance pour refaire les manipulations mais pb tjs pas résolu. Mon père est désemparé et moi encore plus!. Je ne suis pas sur place et je ne sais plus comment faire pour qu'il ait à nouveau sa ligne fixe! C'est une honte un service pareil! Aucun recours, on ne peut joindre personne, aucun technicien ne se déplace. Ce service est lamentable. Je ne trouve même pas d'adresse mail pour envoyer une réclamation...comment faire pour résoudre ce problème qui dure depuis trop longtemps et en attendant il paie un service qu'il n'a pas? Help! 

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bonjour @Cel00 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Cel00,

Je suis vraiment navré de la situation dans laquelle se trouve votre père

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que celles de votre père: (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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re @Cel00 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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C'est fait merci 

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re @Cel00 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai envoyé mes coordonnées comme demandé hier par Karim mais je n'ai eu aucune confirmation de réception de sa part depuis....faux espoir...

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bonjour @Cel00 

c'est normal c'est d'hier laisse le temps au webconseiller @Karim_Z  d'étudier le dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

bon après midi