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Bonjour,

J'ai aménagé dans une maison nouvelle il y a 2 ans. Je n'ai pas eu l'idée de tester touts les prises téléphoniques.

Maintenant que je veux changer mon intérieur, je me rends compte que la 2de prise dans mon salon ne fonctionne pas.

J'ai essayé d'appeler le 1014 : impossible d'avoir un conseiller

Sur le site on me dit d'appeler le 3900 qui m'a renvoyé vers le 1014.

Comment faire pour avoir un technicien ? Je pense que c'est juste un problème de branchement, mais je n'ose pas regarder moi meme.

Merci pour votre aide

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Bonjour,

L'installation intérieur est à votre charge, je pense que le 3900 aurait pu faire intervenir un technicien, la prestation  est payante. Le 1014 c'est plutôt le côté commerciale.

Vous pouvez faire intervenir un électricien pour vérifier votre installation.

N'avez-vous vraiment personne pour vous aidez, il faut juste regarder dans les prises si un fil est débranché.

Cdt

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Bonsoir, prunette47

Avez vous dans votre maison une gaine technique d'arrivée EDF - Téléphone - télé, si oui  dans cette gaine y a t'il un répartiteur de ce genre (il y en a d'autre cela dépend du fabricant)

schéma

http://www.alvidis.schneider-electric.fr/pdf/schema_essentiel_02.pdf

Cordialement