Service National Consommateurs Bordeaux Domaine concerné : ligne fixe
33 734 BORDEAUX Cedex 9
Bonjour Ma ligne fixe analogique a été reconstruite remise en service avec le meme numéro 038558xxxx et le même numéro de client 002 923 5622 (voir factures jointes).
Cette remise en service suite à une erreur de la part de Sosh non prise en compte de ma rétractation dans les délais voir première réclamation service national consommateurs Sosh sans réponse depuis 10 jours, a pour conséquence d’être facturé d’une mise en service de 55 euros et de plus l’abonnement m'est facturé, alors que je bénéficiai de la gratuité.
Sur mon contrat résilié à tord avec le même nuéro client et le même numéro d'appel je bénéficiai de la gratuité de l’abonnement en ma qualité de salarié retraité France Telecom /Orange.
J’ai fait une réclamation le 24 mars 2018 (voir transcription chat jointe) La conseillère Louise m’a appelé au téléphone et m’a indiqué que j’aurai une réponse par mail dans les meilleurs délais…
Aujourd’hui la machine a broyer informatique continue une facture de 93.92 euros est apparue sur mon espace client.
Merci Salutations cordiales
jf
J’attends une régularisation de votre part dans les meilleurs délais.
Je suis prêt à adresser une réclamation au Médiateur des Communications Electroniques.
