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Bonjour,

Après plus de 2 mois de "combat", j'ai enfin obtenu un rdv vendredi 2 juillet pour le raccordement téléphonique de ma maison "ancienne".

Ma locataire doit maintenant caler un rendez-vous avec un technicien Orange pour qu'elle puisse enfin bénéficier de sa connexion téléphonique et internet.

Ayant déménagé le 01/05/2021, sa ligne a été suspendue le 30/04 jusqu'à la date de raccordement téléphonique de son nouveau logement pour un transfert.

Comme cela tardait, le 3900 lui a calée une date de rdv appelée "date butoir" selon leurs dires au 16/08.

Je les appelle ce jour pour les informer du rdv de vendredi prochain et là, on m'annonce que la date du rdv est calée au 16/08 et que le rdv ne peut pas être avancé...seulement décalé plus loin!!!

Ma locataire 78 ans est équipée d'un boitier d'appels qui nécessite une connexion internet et a une ordonnance médicale. Malgré cela, on me recommande ....d'attendre!!!

Ma patience a des limites qui sont sur le point d'être atteintes.

Est-ce qu'un gentil Web conseiller pourrait trouver une solution à cette continuité de problèmes qui n'a que trop durée? Je tiens à votre disposition tous les documents nécessaires au dossier.

Par avance, merci

Bien cordialement

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bonjour @PB1968 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir.

Merci pour votre réponse.

J'ai beau appeler et rappeler et rappeler encore, rien n'y fait. Lors de mon dernier appel, on m'a mis en attente....j'attends toujours. 

Un vieux titre méconnu d'une chanteuse belge disait "ça ira mieux demain....". J'espère que mon énième contact avec mon nouveau numéro favori 3900 sera couronné de succès. 

A moins bien sûr qu'un super webconseiller me trouve une solution d'ici là...!

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bonjour @PB1968 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @PB1968,

Afin de vous apporter mon aide pour cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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bonjour @PB1968 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonsoir,

Message envoyé.

Par avance, merci

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Bonsoir,

Message envoyé comme demandé.

Merci à vous et bonne soirée 

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re @PB1968 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonsoir @PB1968 ,

Je viens de consulter le dossier de cette personne et effectivement, il ne sera pas possible d'avancer le rendez-vous, j'en suis navrée.

Je vois qu'un prêt d'Air Box a été effectué pour les deux mois à venir.

Je ne peux que vous demander de patienter.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo