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Sonnerie téléphone fixe - Ligne Orange avec abonnement

jackyandal
contributeur occasionnel
961  

Re : Sonnerie téléphone fixe - Ligne Orange avec abonnement

Bonjour,

 

Je n'ai pas bien comment le problème a été résolu.

 

Mes parents ont le même problème, ligne fixe avec abonnement, téléphone filaire branché sur prise traditionnelle murale, ils habitent là depuis des années avec cette même ligne, et depuis le 3 novembre 2016, du jour au lendemain, le téléphone ne sonne plus; et le répondeur ne se met pas en route.

 

Ils peuvent passer des appels, et en recevoir, puisqu'au hasard en décrochant, ils onrt parfois quelqu'un en ligne qui les appelait, mais le téléphone n'avait pas sonné...

 

Mes parents sont agés et cela commence à poser problème. Sutout qu'ils ne sont pas aidés par les services d'Orange. Ils ont appelé plusieurs fois, et à chaque fois on leur dit que tout va bien, la ligne fonctionne,que c'est certainement leur appareil qui est défectueux etc...On leur a quand même proposé le passage d'un technicien mais il faut d'abord pyer le déplacement.

 

Ils sont finalement allé à La boutique Orange de Blagnac, et là, on ne les a même pas écouté, on leur a vendu un téléphone à 50€. Ils sont retournés à la Boutique en disant que ça ne changeait rien, le nouveau téléphone ne sonne pas non plus, alors ils leur ont changé le modèle de téléphone , résultat ils se retrouvent avec un téléphone instable qui ne convient pa du tout et qui ne sonne toujours pas.....

 

Quelqu'un peu-il me dire ce que ça veut dire? Merci de m'aider.SVP

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
930  

Re : Sonnerie téléphone fixe - Ligne Orange avec abonnement

Bonjour @jackyandal 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Cordialement 

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sarni01
contributeur
701  

Re: Re : Sonnerie téléphone fixe - Ligne Orange avec abonnement

Bonjour,

je vous écris car je pense que ma grand mère a le même problème.

elle n'a pas de box, elle a toujours une ligne France télécom.

elle a changé son téléphone il y a 6 mois environ (ALCATEL XL375 VOICE DUO PURE SOUND), aucun soucis, tout se passait bien, mais depuis quelques semaines, elle ne peut plus recevoir d'appels, la sonnerie du téléphone ne retentit plus.

après plusieurs tests, le téléphone fonctionne bien chez nous, si on appelle la ligne, pas de sonnerie, mais si on décroche, la communication passe.

avez-vous une solution pour résoudre ce problème.

ma grand-mère a 90 ans et le téléphone est indispensable à cet âge là.

merci d'avance.

 

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