Bonjour,
J'emménage le 7 août prochain dans un appartement qui sera occupé jusqu'au 6 par l'ancien occupant. L'immeuble est fibré mais l'appartement n'est pas raccordé.
Je souhaite anticiper les démarches afin de gagner du temps dans l'activation de ligne.
J'ai débuté la soucription en ligne pour la livebox Jet Fibre qui ne trouve pas le logement grâce au n° de ligne mais reconnaît bien l'adresse de l'immeuble. Je peux donc poursuivre la souscription jusqu'au bout, où l'on choisit un RDV pour la venue d'un technicien qui raccordera la fibre de l'immeuble à l'appartement.
Avant de finaliser, j'ai plusieurs questions. J'ai contacté par téléphone le service clients d'Orange qui n'a clairement pas compris ma demande et m'a simplement lu des informations que je lisais sur le site, sans répondre à mes questions.
1/ En validant la soucription immédiatement et en prenant un RDV du technicien à partir du 7 août, y a-t-il un risque d'écrasement de la ligne actuelle avant le 7 août ? Je ne veux pas pénaliser l'occupant actuel.
2/ J'ai ajouté l'option Airbox confort lors de la souscription, il est indiqué que le technicien ne viendra pas avec et qu'elle sera envoyé par colis postal. Comment la faire expédier à mon adresse actuelle afin de l'avoir de façon certaine lors de la venue du technicien ?
Merci par avance pour votre aide.
