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En souscrivant au pack open 10Gi, jai demandé à conserver mon téléphone analogique avec mon numéro. Malgré cela m'a ligne à été coupée. Après plusieurs appels, on m'a dit que je ne pouvais pas la récupérer. J'ai demandé à ce que mon numéro d'appel de la ligne analogique soit reporté sur la ligne ADSL afin que l'on puisse toujours me joindre sur ce numéro. Bien qu'apparemment ce soit possible, j'attends toujours.

Donc 2 questions :

-:est-il normal que ma ligne analogique soit coupée sans mon accord ?

-comment faire pour transférer mon numéro d'appel de la ligne analogique (que j'j'ai depuis 50ans) sur la ligne ADSL ? 

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@zou10 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ton info. J'ai déjà essayé le 3900, 2 fois, sans succès. Premier appel coupé sans prévis après 30 minutes -il était midi pile-

Quant au 2ème, j''avais obtenu une remise en état, après une longue conversation, mais depuis...rien.

Je vais donc tenter internet.

Bonne journée.

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re @zou10 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne journée également