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Stop secret introuvable

Cec34
contributeur occasionnel
5 172  

Stop secret introuvable

Bonjour,

 

Je suis abonnée livebox fibre depuis le mois de mai, mon téléphone est relié à la box, j'ai suivi la procédure pour activer l'option stop secret, cependant dans l'onglet mes équipements l'option stop secret n'apparait pas.

Est ce normal? Comment faut il que je fasse?

Merci pour vos conseils 


Solutions approuvées
melet39
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5 111  

Re : Stop secret introuvable

re @Cec34

 

il faudrait voir le pourquoi avec le service client,car voici ce que j'ai

 

Capture.PNG

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Cec34
contributeur occasionnel
5 100  

Re : Stop secret introuvable

En effet,  je n'ai pas tout à fait le même interface. 

Voici ce que j'ai :

Screenshot_20170626-180400.png

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
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5 151  

Re : Stop secret introuvable

bonjour @Cec34

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cec34
contributeur occasionnel
5 112  

Re : Stop secret introuvable

Bonjour et Merci melet39,
C'est exactement la procédure que j'ai suivi mais dans mon espace client il n'apparaît pas la ligne pour activer ou désactiver l'option stop secret.
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ?
melet39
#TopMembre
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5 112  

Re : Stop secret introuvable

re @Cec34

 

il faudrait voir le pourquoi avec le service client,car voici ce que j'ai

 

Capture.PNG

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cec34
contributeur occasionnel
5 101  

Re : Stop secret introuvable

En effet,  je n'ai pas tout à fait le même interface. 

Voici ce que j'ai :

Screenshot_20170626-180400.png

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