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Stop secret introuvable

contributeur occasionnel
3 133  

Stop secret introuvable

Bonjour,

 

Je suis abonnée livebox fibre depuis le mois de mai, mon téléphone est relié à la box, j'ai suivi la procédure pour activer l'option stop secret, cependant dans l'onglet mes équipements l'option stop secret n'apparait pas.

Est ce normal? Comment faut il que je fasse?

Merci pour vos conseils 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
3 116  

Re : Stop secret introuvable

bonjour @Cec34

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 072  

Re : Stop secret introuvable

Bonjour et Merci melet39,
C'est exactement la procédure que j'ai suivi mais dans mon espace client il n'apparaît pas la ligne pour activer ou désactiver l'option stop secret.
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ?
#TopMembre
3 073  

Re : Stop secret introuvable

re @Cec34

 

il faudrait voir le pourquoi avec le service client,car voici ce que j'ai

 

Capture.PNG

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 064  

Re : Stop secret introuvable

En effet,  je n'ai pas tout à fait le même interface. 

Voici ce que j'ai :

Screenshot_20170626-180400.png

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