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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Suite a une panne

ange4
contributeur occasionnel
709  

Suite a une panne

Bonjour comme dit dans le titre suite a une panne d'hier le service client me dit general internet es revenu ce matin le probleme c'est que j'ai voulu passer un appel avec mon fixe qui me dit probleme suiver le guide installation j'ai donc etais sur 191.168.1.1 et la il es ecrit telephone insdiponible je vais le teste mon telephone sonne mais reste en indisponible je n'arrive pas a truver le chat une aide de comment je peux faire ? 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
699  

Re: Suite a une panne

bonjour @ange4 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ange4
contributeur occasionnel
690  

Re: Suite a une panne

J'ai essayé par chat mais quand je vais dans aide & contact j'ai par chat qui s'affiche mais je peux pas cliquer dessus j'ai essayé avec contrat etc.. Comme tu me la dit impossible j'ai mis une photo et au 3900 je n'arrive a voir personne rooh jsp se qui je passe depuis hier 

ange4
contributeur occasionnel
684  

Re: Suite a une panne

Impossible de cliquer dessusImpossible de cliquer dessus

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
639  

Re: Suite a une panne

re @ange4 

 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ange4
contributeur occasionnel
614  

Re: Suite a une panne

Je n'ai pas de bloqueur de pub

melet39
#TopMembre
#TopMembre
611  

Re: Suite a une panne

bonjour @ange4 

 

redémarre la livebox et si pas de résultat réinitialise

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sic29
#TopMembre
#TopMembre
585  

Re: Suite a une panne

Bonjour, @ange4 

 

Si tu le fais avant 8h ou après 20h00 c'est normal.

@melet39  prend le temps de valider les captures svp.

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

ange4
contributeur occasionnel
554  

Re: Suite a une panne

Et justement il etait 14h09 regarde sur la capture 

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