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J'ai regardé dans mon espace conso ligne fixe, je suis à 0, donc forcement ma facture "énorme"

vient du 09.....

D'autre part, un renseignement j'ai gagné un "top 5" mais je ne sais pas comment faire pour le mettre dans mes paramètres.

On reste en contact.

Merci, peut être qu'à nous 2 on finira par trouver..........

ORANGE = 00000000000000000

[#2]

Oui ....
Vous aviez regardé le détail des dernières communications dans la partie ligne fixe? J'ai certains appels indiqués juste 'local', par exemple, et d'autres avec 'livebox vers metropole' par exemple. Par contre je ne peux remonter que jusqu'au 16 juillet, date de la facture je présume.

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PS le top 5 figure dans votre profil ... vu d'ici.

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Merci Delphy2, mais je cherche toujours suivi conso!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Le suivi conso livebox est, il me semble, mélangé avec le suivi conso fixe. Mais on ne le voit que quand on va dans le détail des communications. J'ai fait quelques tests cet aprem ... je verrai demain si j'ai raison ou pas.

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Bonjour. On avance!

1) Réponse (rapide!) reçue d'Orange ce matin:

Bonjour, 

Le suivi conso des communications de la ligne 09 est avec le suivi conso de votre ligne 04********.
Les communications sont visibles sous la dénomination livebox vers mobiles ou livebox vers métropole.

Lors de votre changement d'offre l'option facturation détaillée a été supprimée. Cette option a été ajoutée suite à votre demande du 18 juillet . Elle sera prise en compte pour votre facture d'Aout.

Merci de votre confiance,

votre service espace client Orange

2) Effectivement ... mes essais d'hier sont dans mon espace client, sous le suivi conso de la ligne fixe. Dans le détail des communications, je retrouve les deux appellations, avec maintenant aussi les numéros en entier. Je l'avais demandé dans mon espace client. Pour moi, quand j'aurai le détail sur la facture, comme promis, ça ira ...

Avis? 

PS Je suis Delpy ou Delphy2 selon appareil (pc ou iPad)! Je n'ai pas pu faire autrement ...

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Bonjour,

J'ai finalement téléphoné à ORANGE, il m'ont promis que j'aurai une facture détaillée papier à partir du mois d'Août....

Mais je suis retournée sur Orange ce matin, mais je n'ai pas le détail du 09......

Donc si j'ai bien compris sur Orange, facture internet ils ont supprimé le détail des communications de la livebox ?????

C'est quand même dingue, on change d'offre et plus d'informations sur le détail du 09......

C'est vraiment "du grand n'importe quoi"

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Mais j'ai le détail des communications faites avec le 09. Il faut juste savoir que c'est tout mélangé dans le suivi conso, détail des dernières communications de la ligne fixe ... Pas très facile a trouver, mais enfin ...
Bonne journée.

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Moi je n"ai rien !!!!!!!!!

Puisque j'ai (soi-disant) appelé des n° télé. courts, et des 0800....., je devrais les voir dans la facture du fixe ????? mais rien.

De toutes façons j'ai envoyé un mail de réclamation cher ORANGE ce matin.

On verra bien.

Avec France Télécomm j'avais moins de problèmes.

Attendons !!!!!

Merci et bonne journée