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Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Phil_CPN
contributeur confirmé
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1 777  

Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines l'espace client à la rubrique "Suivi Conso" renvoie systématiquement :

 


Solutions approuvées
Phil_CPN
contributeur confirmé
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1 218  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

Incident fixé et clos depuis le 15 avril ! Je vais donc pouvoir clore également ce sujet.

 

Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 768  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN

 

éssaie avec un autre navigateur,je n'ai pas de problème sous firefox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
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1 749  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

(re)bonjour,

 

Je suis sous FF. Même constat sur IE et ce sur des postes différents.

Et ça n'a jamais fonctionné non plus avec l'appli 'Orange et Moi'

melet39
#TopMembre
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1 737  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

re @Phil_CPN

 

si ce n'est pas suite à une modification de contrat il faut demander une mise à jour à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 718  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Merci @melet39  je vais tenter cela

Bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 701  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

re @Phil_CPN

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
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1 640  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour

 

Pour suivi :

 

L'e-chat ne fontionnant pas (boucle après avoir sélectionné les pavés adhoc me renvoyant systèmatiquement sur la page "facturation") j'ai ouvert une demande par courriel dont j'attends un retour.

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 627  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN

 

j'avais eu le mème problème il y a quelques temps qui avait été résolu par le 3900,après un mois

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 616  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Merci @melet39

 

Je vais donc être patient 

 

Je comprends mieux le choix de la maxime de ta signature 

 

 

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On n'est pas à l'abri d'un succès

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 609  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

re @Phil_CPN

 

malheureusement on a pas le choix

 

bonne semalne malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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