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Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Phil_CPN
contributeur confirmé
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639  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Hello,

Une lueur d'espoir à la réception de ce courriel mercredi :

" En effet, il y a un soucis sur votre suivi conso fixe dans votre espace client.
Notre équipe technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement, la correction est prévue d'ici quelques semaines.
Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder. "

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
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634  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN

 

du fait que c'est un service à part donc géré à part c'est très long,j'ai eu le cas et cela a demandé 1 mois et demi

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
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613  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

Pour suivi du feuilleton 

Sans retour je consulte de temps à autre la rubrique. Et début mars j'ai noté qu’elle était disponible mais à un détail (d’importance) près : la sous-rubrique « Détail de vos communications » retourne : « Aucun résultat sur cette période ». J'ai fait suivre cette information par retour du mail de "communication" mais obtenu la même réponse automatique.

Quels branquignols quand même...

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
595  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN 

 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,en espérant la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
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1 217  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

Incident fixé et clos depuis le 15 avril ! Je vais donc pouvoir clore également ce sujet.

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
569  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN 

 

merci de ton retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cecel52
contributeur
491  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

le suivi conso ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, lamentable

melet39
#TopMembre
#TopMembre
483  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

@cecel52 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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