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Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Phil_CPN
contributeur confirmé
contributeur confirmé
688  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Hello,

Une lueur d'espoir à la réception de ce courriel mercredi :

" En effet, il y a un soucis sur votre suivi conso fixe dans votre espace client.
Notre équipe technique a pris connaissance de ce dysfonctionnement, la correction est prévue d'ici quelques semaines.
Nous reviendrons vers vous lorsque vous pourrez de nouveau y accéder. "

 

Bonne journée

melet39
Orange Star
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683  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN

 

du fait que c'est un service à part donc géré à part c'est très long,j'ai eu le cas et cela a demandé 1 mois et demi

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
contributeur confirmé
662  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

Pour suivi du feuilleton 

Sans retour je consulte de temps à autre la rubrique. Et début mars j'ai noté qu’elle était disponible mais à un détail (d’importance) près : la sous-rubrique « Détail de vos communications » retourne : « Aucun résultat sur cette période ». J'ai fait suivre cette information par retour du mail de "communication" mais obtenu la même réponse automatique.

Quels branquignols quand même...

 

Bonne journée

melet39
Orange Star
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644  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN 

 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,en espérant la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Phil_CPN
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 414  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

Bonjour,

Incident fixé et clos depuis le 15 avril ! Je vais donc pouvoir clore également ce sujet.

 

Bonne journée

melet39
Orange Star
Orange Star
618  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

bonjour @Phil_CPN 

 

merci de ton retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cecel52
contributeur
540  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

le suivi conso ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, lamentable

melet39
Orange Star
Orange Star
532  

Re: Suivi consommation ligne fixe et Livebox KO

@cecel52 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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