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Suivi de réclamation sur facture Fixe

phifi21
contributeur
707  

Suivi de réclamation sur facture Fixe

J'ai une facture avec 13,56€ non justifié. Jai fait une réclamation téléphonique, le conseillé m'a dit q'il me remboursait dans la semaine or il y a plus d'une semaine et je n'ai ni virement ni autre information.

3 RÉPONSES 3
mouradS
Webconseiller
Webconseiller
704  

Re : Suivi de réclamation sur facture Fixe

Bonjour @phifi21 ,


Le remboursement se fait sur la facture à venir.


Afin de consulter votre dossier, et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro client, numéro de mobile.


Cordialement,MouradS

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vinyl61
contributeur
652  

Re: Suivi de réclamation sur facture Fixe

Bonjour je tente d'enregistrer une reclamation car gros soucis avec achat et infos des conseillers telephoniques orange incoherentes sur mon suivi retractation!

johann
#TopMembre
#TopMembre
646  

Re: Suivi de réclamation sur facture Fixe

Salut @vinyl61

 

Le dépôt de réclamation se fait via ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Soit par mail ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

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