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    Bonjour,

suite à l'écrasement de ma ligne fixe le 20/10/2022 en raison d'un dėgroupage total abusif la demande de reconstruction de ma ligne a été faite en boutique le 02/11/2022.

Depuis aucune nouvelle, aucun suivi : comment connaître l'évolution du dossier ?

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Bonsoir @JPL1944 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @JPL1944 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous propose de vérifier le statut de la commande. 
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

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         Bonjour,

suite à la reconstruction de la ligne fixe de mon père en date du 17/11 (ligne qui avait subi un dėgrouoage total abusif en date du 20/10) j'ai de nouveau rėadressé un message privé le 11/12/2022 à 9h16,  resté sans réponse à ce jour, car depuis mercredi dernier 8/12 sa ligne présente de nouveau un dysfonctionnement et ne semble plus opérationnelle (aucune sonnerie à son domicile lorsqu'on le contacte).

Je suis en déplacement à l'étranger avec aucune possibilité de vous contacter autrement que par ce forum d'aide. 

D'avance merci de faire le nécessaire pour qu'il retrouve à nouveau l'usage de sa ligne.

Cordialement.

11/12/2022 9h1

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Bonjour @JPL1944 

on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

Bonne fin de journée

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Mais le problème persiste depuis une semaine déjà, mon père n'a de nouveau plus accès à sa téléphonie fixe et ADSL, il me l'a encore confirmé ce jour alors que je ne parvenais pas à le joindre...

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re @JPL1944 

je te comprends mais étant client comme toi je ne peux pas t'en dire plus

cdt