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Bonsoir,

Depuis mon passage à la fibre le 23 décembre mon N° de tél fixe initial est en dérangement et un nouveau N° en 09 m'a été attribué qui est fantome dans tous les dossiers.

Je veux récupérer mon ancien Numero référence de secours pour les écoles et les activités des enfants, les amis etc. mais je me fais balader de service en service depuis près d'un mois et personne chez Orange ne trouve de solution.

J'ai déposé une réclamation en ligne et la aussi pas de réponse...

Que me conseillez vous ?

Merci d'avance pour votre aide

Véronique

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Bonjour,

D'autant malheureux que c'est bien indiqué dans cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/le-telephone-par-internet-avec-les-offres-fibre-1539.php

Il faut attendre la réponse à votre réclamation avant de faire un recours, voir:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php