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Suppression raccordement aérien

suppmarot
contributeur occasionnel
11 427  

Suppression raccordement aérien

Bonjour

 

Je dois démolir une maison, et j'aurais besoin au préalable de faire retirer le câble aérien télécom qui lui est raccordé. Je n'ai rien trouvé à ce sujet sur le site orange. Pourriez-vous m'indiquer quel numéro contacter pour cela ?

J'ai tenté le numéro orange maisons neuves, qui m'a renvoyé vers le 1014, qui m'a dit que ce n'était pas eux.

 

Merci !

 


Solutions approuvées
aerotech
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11 411  

Re : Suppression raccordement aérien

Bonjour,

 

S'il n'y a pas de ligne sur ce cable et qu'il est sur votre terrain, vous prenez une pince coupante et couic.

L'entreprise qui doit demolir la maison doit etre habitué.

Sinon ca va etre complexe de faire venir un technicien qui fera la meme chose et peut etre à vos frais.

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go50
super fan
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11 380  

Re : Suppression raccordement aérien

bonjour,

le 1014 doit faire une fiche travaux et vous communiquer le numéro de cette fiche travaux. un chargé d'étude devra vous contacter au plus sous 8 jours pour convenir des travaux à réaliser

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10 RÉPONSES 10
aerotech
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11 412  

Re : Suppression raccordement aérien

Bonjour,

 

S'il n'y a pas de ligne sur ce cable et qu'il est sur votre terrain, vous prenez une pince coupante et couic.

L'entreprise qui doit demolir la maison doit etre habitué.

Sinon ca va etre complexe de faire venir un technicien qui fera la meme chose et peut etre à vos frais.

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suppmarot
contributeur occasionnel
11 397  

Re : Suppression raccordement aérien

Un grand merci pour votre réponse.

Je vais contacter le terrassier pour voir si c'est ok pour lui.

 

 

NB : orange maisons neuves m'a renvoyé vers le 1014, qui m'a renvoyé vers le 1013, qui me renvoie vers le 1014 à nouveau.C'est sans fin. :smileyvery-happy:

 

go50
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11 381  

Re : Suppression raccordement aérien

bonjour,

le 1014 doit faire une fiche travaux et vous communiquer le numéro de cette fiche travaux. un chargé d'étude devra vous contacter au plus sous 8 jours pour convenir des travaux à réaliser

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suppmarot
contributeur occasionnel
11 376  

Re : Suppression raccordement aérien

Merci, je vais recontacter le 1014.

Il faut dire que comme il n'y a plus de ligne active (la ligne avait été transférée à une autre adresse il y a un moment déjà, et le numéro n'est même plus actif actuellement), ils considèrent que je ne suis pas client, et donc qu'ils n'ont pas à s'occuper de cela. Je vais tâcher d'être convaincant.

 

go50
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11 329  

Re : Suppression raccordement aérien

la fiche travaux est adaptée aux travaux sur le réseau et pas particulièrement sur une ligne en service. le 1014 doit transmettre cette fiche au service technique

suppmarot
contributeur occasionnel
11 327  

Re : Suppression raccordement aérien

Le 1014 a renseigné une fiche (je suppose qu'il s'agit de la fiche travaux), mais mon interlocutrice m'a dit qu'elle n'avait jamais eu de demande de ce type (dépose de câble) et a dû cherche un peu pour la remplir.

Un technicien doit me rappeler. Il ne me reste plus qu'à attendre.

 

Merci pour votre aide.

gaellecassin
contributeur
11 056  

Re : Suppression raccordement aérien

Bonjour,

 

J'ai le même problème. Personne chez Orange ne sait m'orienter sur le bon service. C'est fou cette incompétence. Comment avez-vous fini par procéder pour supprimer ce fil de branchement entre le poteau et votre maison à démolir ?

 

Merci par avance,

suppmarot
contributeur occasionnel
11 036  

Re : Suppression raccordement aérien

Après maints et maints essais, j'ai fini par avoir le technicien orange qu'il fallait au téléphone (je ne sais plus si c'était 1013 ou 1014, par contre), mais ce qu'il m'a dit c'est que je pouvais moi-même couper le câble au niveau de la maison. Ils ne se déplacent pas pour ça en fait.

 

Il m'a juste précisé de couper ensuite le câble qui pendait le plus haut que je pouvais au niveau du poteau.

 

Et c'est ce que j'ai fait.... enfin c'est ce qu'a fait le terrassier qui a démoli la maison. :smileyhappy:

 

NB : en relisant mes précédents messages, c'était donc le 1014

aerotech
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11 030  

Re : Suppression raccordement aérien

Bonjour,

 

vous coupez le cable vous meme.

le seul inconvenient, c'est qu'à la prochaine demande de ligne sur la nouvelle maison, il faudra l'intervention payante d'un technicien pour mettre en service la nouvelle ligne.

mais de toute facon, si un tech orange vous debranche meme gratuitement, il faudra quand meme payer en cas de nouvelle ligne.

vous coupez le cable, vous en profitez pour passer un fourreau pour la nouvelle maison jusqu'au poteau. A la mise en service de la nouvelle ligne, le technicien qui viendra vous passera le cable en souterain

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