Hello Communauté Orange!
Je fais mes premiers pas en votre sein... car je vis actuellement un cauchemar avec Orange dont je portais haut les valeurs de la marque! Je me suis trompée sur toute la longueur depuis des décennies de fidélité idiote! c'est moi qui le dit :-).
Enfin, je trouve tellement de situations ubuesques que je tombe de l'armoire en même temps que cela me réconforte de voir que je ne suis pas seule à être en galère avec l'opérateur historique !!!
Je vous expliquerai en détails mon problème "incroyable" et "si grave"... un peu plus tard.
Ce message pour vous dire ici que la situation vécue en juin... est toujours d'actualité et qu'elle se dégrade sur le plan des erreurs commises par un service clientèle... qui n'est pas à la hauteur de sa réputation !
Je n'ai jamais voulu installer la fibre dans l'immédiat, pour les mêmes raisons d'alarme, etc... mais j'ai été résiliée de ma ligne fixe analogique détenue depuis 40 ans ... sans préavis et même modification de mon offre internet adsl avec augmentation avec une offre grand public malencontreusement logée sur un contrat pro!!
Bon courage à tous... et à bientôt pour mon feuilleton cauchemardesque avec Orange.
Désolée mais je suis plus qu'en colère...D'où ce témoignage faisant rebond sur des problèmes récurrents de plus ou moins même ordre... basés sur l'incompétence de certains conseillers de clientèle dont les actions s'avèrent dangereuses et qui sont lourdes de conséquences pour leurs "clients" que l'on ne respecte plus. A bientôt, donc !
