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Je ne sais pas comment je peux utiliser l‘espace client pour demander la suspension de mon ligne (telephone, interent & mobile).

J'ai essayé de suivre les liens dans cette recherche, mais je n'arrive pas à trouver les entrées sur mon site.

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/appeler-hors-de-chez-vou...

J’habite en Allemagne et la ligne et dans mon maison secondaire en France.

À cause de Covid-19, nous ne pouvons pas visiter notre maison secondaire pour le moment. C'est pourquoi nous souhaitons laisser le contrat en suspens jusqu'à nouvel ordre.

Je ne suis pas sûr que le contrat stipule explicitement qu'il s'agit d'une résidence secondaire.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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bonjour @JudithE 

si tu n'as pas un contrat résidence secondaire tu ne peux pas suspendre ton abonnement

cdt

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Merci beaucoup pour votre réponse.

Ou est-ce que je vois, si c'est un contrat maison secondaire? Dans mon espace client.

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bonjour @JudithE 

dans ton espace client,mes contrats

cdt

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Merci encore un fois.

Mon contrat s'appele "Open 2h 100Mo Fibre".

Je suppose que ce n'est pas un contrat de résidence secondaire, alors ? En regardant les offres alternatives, je ne trouve pas de contrat de résidence secondaire. Est-ce un paramètre que je peux fixer dans le contrat ? Puis-je modifier mon contrat pour une résidence secondaire ?

[#6 · Accepted solution]

bonjour @JudithE 

donc ce n'est pas un contrat résidence secondaire et malheureusement ce n'est pas possible de le modifier vu que les contrats résidences secondaires n’existent plus

cdt

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C'est domage.

Merci pour clarifier.

Alors il me ne faut plus chercher.

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bonjour @JudithE 

malheureusement pas d'autres choix à part résilier avec tous les inconvénients que cela apportent

bonne journée

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Bonjour, si si, l'abonnement résidence secondaire existe toujours, j'ai modifié le mien il y a quelques semaines. 

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bonjour @Pym75 

uniquement le fixe mais pas internet

cdt