internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Comme beaucoup d'autre j'ai eu aussi le message HORS PORTEE

J'avais un téléphone D47 qui vient de mettre échangé par un D49 car le précédent était ne HORS PORTEE.

J'essai de faire une association avec la LIvebox Play et cela me marque ECHEC.

Les opérateurs "Chat" me disent que ce n'est pas un problème de Livebox alors le problème est où ?

D'avance merci

[#2]

Bonjour,

Si on vous a changé le téléphone D47 pour la même raison, éliminer la livebox du problème me parait pas être le bon raisonnement.

Voyez-vous le nom de la livebox quand vous essayer d'associer votre D49 ?

Aller dans l'interface de la livebox, voir ce lien, identifiez-vous avec l'utilisateur admin, le mot de passe par défaut est admin.

Aller dans mon téléphone HD, et associer vos combinés. S'il y a des combinés encore associés vous les supprimez.

Vous cliquez sur associer un nouveau téléphone et mettez votre combiné en association.

Si cela ne fonctionne pas je pense qu'il faudra changer la livebox.

Cdt 

[#3]

Bonjour

Merci de me répondre

Le lien ne fonctionne pas.

Mais je suppose que c'est pour la page de gestion des téléphones.

Je viens de faire un reset de la Box, je viens d'essayer de faire une association et le téléphone tombe e echec sans proposer de livebox.

Merci

[#4]

Bonjour, Stark57

Comme te l'a dit @Jacky95 tu vides toutes les associations existantes : supprimer-l-association-d-un-telephone-hd-connecte-a-la-livebox-play

Et tu refais l'essai.

Tu enlevés et remets les batteries du combiné en place avant de refaire l'association.

Cordialement t

[#5]

Bonjour

Je suis bien d'accord

Et comme j'ai fait un reset, je n'ai plus rien, j'ai remis mes identifiants refait une association et toujour rien.

D'avance merci

[#6]

Bonsoir Stark57,

sur mon lien j'ai fait une erreur, j'ai voulu facilité la tâche je suis tombé à côté.

Pour moi c'est la livebox, si vous avez été en boutique pour changer le D47 il faut y retourner avec la livebox et la faire tester.

Cdt

[#7]

Bonjour

De nouveau le service SAV, heureusement je suis bien tombé car c'est lui qui ma rappelé pour savoir si cela fonctionnait (même un dimanche).

Donc maintenant on change la livebox.

Je vous tiendrai au courrant si cela se résolve.

[#8]

Bonjour

Un conseil faites une sauvegarde de config de la box sur votre PC vous pourrez la restaurer sur la nouvelle Box et ainsi garder tous vos contacts  sur vos téléphones.

[#9 · Accepted solution]

  Bonjour

J'ai récupéré une novelle Box, pour faire plus simple rechargé une sauvegarde pour ne pas tout reparamètrer et perdre les contacts téléphonique.

ET voilà tout fonctionne comme avant.

Le serveice technique Oranage m'a bien rappelé, et il m'a offert 10 € de dédommagement.

Donc tous est bien fini

:smileyvery-happy: