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Téléphone HD M55 sur Livebox 4

contributeur occasionnel
4 360  

Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Depuis ce début de mois de décembre j'ai le même problème sur mes 2 téléphones HD m55 à savoir, si je téléphone à partir du répertoire "contacts" je n'entends rien (dans le vide), le téléphone du destinataire sonne bien mais il n'entend rien non plus. Par contre, il fonctionne bien en numérotant à partir du clavier.

J'ai réinitialisé la base, les combinés et la livebox 4, mais rien n'y fait ! c'est quand même bizarre que le même problème se produit en même temps sur les 2 téléphones ?  J'ai essayé un téléphone HD Allure et il fonctionne très bien. Quelqu'un a t'il le même problème avec le HD m55 depuis ce début de mois ?

85 RÉPONSES 85
helper confirmé
4 343  

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Bonjour,

 

Ta Livebox a dû se mettre à jour (firmware 3.2.18). C'est pour ça que tu as le problème sur tes 2 téléphones en même temps...

J'ai moi même plusieurs problèmes depuis cette maj.

contributeur occasionnel
4 305  

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse, en effet la version actuelle de ma Livebox 4 est 3.2.18 et elle a été distribuée à partir du 30/11/2017, ce qui correspond bien au disfonctionnement de mes 2 téléphones HD m55. J'espère qu'une correction va être réalisée rapidement !

Webconseiller
4 252  

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Bonjour @LePseudo ,


Rencontrez-vous toujours des difficultés avec vos postes téléphoniques ?

Si oui, je vous propose, dans un premier temps, de les réinitialiser par le menu "Réglages" comme indiqué dans le "Manuel de l'utilisateur". De même, vous pouvez également réinitialiser la base par ce menu.


Merci de votre retour.


Bonne journée.

Jérôme

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contributeur occasionnel
4 246  

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

Bonjour,
Comme indiqué dans mon premier post j'ai réinitialisé la base et le téléphone et le dysfonctionnement est toujours présent. J'ai contacté le Sav Orange et j'ai maintenant une nouvelle livebox 4 mais le problème est toujours là. Cet après-midi je suis chez mon fils qui une Livebox Play j'ai appairé le téléphone HD m55 et dans ce cas tout fonctionne.
Ma conclusion : la version 3.2.18 de la Livebox 4 est en partie incompatible avec le téléphone HD m55 d'Orange : il y a régression .
Webconseiller
4 238  

Re: Téléphone HD M55 sur Livebox 4

@traser ,


Afin de faire remonter ce dysfonctionnement à notre équipe d'expertise,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.


Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Webconseiller
4 202  

Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

Bonjour @traser 


Suite à votre appel , votre dossier est actuellement en expertise par les services concernés.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sarah.

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contributeur
4 068  

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

J'ai le meme probleme avec 2 telephone M55 et ma livebox 4 (mon tel 02********)

 

 

 

[Edit : @momo49 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

contributeur confirmé
4 049  

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

Bonsoir,

 

Même gros souci de téléphonie avec mon Gigaset E560 HX.

Depuis le passage en 3.2.18, je ne peux plus emettre le moindre appel, mais la réception fonctionne.

 

J'ai passé des heures avec la Hotline, on m'a fait changer de box, d'abord pour une Sagem, puis pour une Sercomm, m'assurant que cette marque ne posait pas souci.

 

Dans les DEUX cas, Sagem et Sercomm, mon téléphone a fonctionné.... 30 secondes, juste avant que la box ne se mette à jour en 3.2.18, et là, terminé !

 

Depuis deux semaines, plus de téléphone, des heures de perdues, et deux changements de box.

 

Je sature... tout fonctionnait parfaitement avant le 3.2.18.

contributeur occasionnel
3 903  

Re: Re : Incompatibilité LB 4 v 3.2.18 avec tel HD m55 pour appel depuis les contacts

Bonjour @Sarah_C

 

Tout d'abord je vous présente mes meilleurs voeux.

Depuis le 13 décembre 2017, je n'ai aucun retour sur ma réclamation et le problème n'ai toujours pas résolu. je vous remercie de bien vouloir m'informer de l'avancement de mon dossier. Il est vraiment pénible de ne plus pouvoir lancer lers appels depuis mon répertoire.

Pour une entreprise comme Orange, il est décevant de constater que la mise à jour logiciel de la Livebox 4 (v 3.2.18) n'est pas été testée avec rigueur sur la partie DECT, puisqu'il y a régression par rapport à la version antérieure. J'espère que le pôle R&D Orange travaille sur les bugs de cette version...

 

traser

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