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Bonjour,

Je viens de souscrire à l'abonnement OPEN play fibre, j'ai effectué tous les branchements nécessaires et tout est ok. Internet+wi-fi+téléphone.

Lorsque je veux appeler au téléphone, il n'y a pas de tonalité mais sonne comme occupé.

Mais à l'inverse lorsque j'appelle sur la ligne fixe avec un portable j'entends que cela sonne dans l'écouteur, mais le télépone ne sonne pas dans la maison.

J'ai refait et refait tous les branchements. J'utilise un Panasonic KX-TG 252 1 FRW branchement mural.

Merci de m'apporter une réponse si vous en avez une.

Cristalis

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bonjour @cristalis

si l'installation est récente le téléphone est activé sous 3 jours

bonne journée

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Bonjour,

A tout hasard vous branchez bien votre téléphone derrière la box et pas sur une prise murale classique de téléphone?

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Le téléphone est branché sur la prise murale.

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Oui, donc c'est normal que ça ne fonctionne pas, il faut que vous le branchiez sur la sortie téléphone de la box qui se situe derrière (c'est indiqué) soit avec un adaptateur RJ prise en T soit directement dans la prise RJ de la box si votre cordon téléphonique le permet. La prise murale ne sert que pour le téléphone fixe classique avec ligne FT ou ADSL.

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Elle est branché avec l'adaptateur mon téléphone ne puvant pas aller diractement sur la box

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Bonjour,

Si tout est bien branché et que l'installation a plus de 3jours (pour une migration ADSL vers FIBRE) dans la journée si vous êtes nouveau client Orange et que vous n'avez toujours rien appelez l'assistance 3900 peut-être il y a t'il un blocage dans la procédure d'activation de la voip.

Cdt

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