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Téléphone cuivre coupé sans préavis

johelle
contributeur occasionnel
3 406  

Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour, les soucis "fibre" continuent dans notre village. La fibre est disponible chez nous depuis 15 jours. Hier, sans préavis, les lignes téléphoniques fixes sur le réseau cuivre ont été coupées sans que personne n'ait encore pu être fibré! le premier rendez vous intervient le 28 décembre pour le premier foyer alors qu'il y en a 180 à fibrer dont une majorité de personnes âgées.

 

Je trouve cela "cavalier" de la part d'orange qui n'a prévu aucune explication, aucun préavis (alors que toute la popultation est harcelée depuis 15 jours par sms, mails, téléphone, visites à domicile) pour se faire fibrer et que par expérience, les foyers ne sont pas fibrés réellement avant plusieurs mois.

 

Au 39*00 il nous a simplement été répondu que les foyers étant éligibles à la fibre, qu'on ne pouvait plus utiliser le téléphone "cuivre". Vulgairement : débrouillez vous.

 

Ceci n'est pas une question mais un réel coup de gueule. Et une question tout de même : y a t il possibilité de faire rétablir ces lignes de téléphone coupées?


Solutions approuvées
melet39
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3 392  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour @johelle 

 

il faudrait voir avec la mairie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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3 393  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour @johelle 

 

il faudrait voir avec la mairie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
star
star
3 344  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour @johelle @melet39 @juste 

Orange te préviendra en avance lorsque le réseau cuivre ne fonctionnera plus donc dans ton problème et malgré l ' arrivée de la fibre , ton réseau cuivre doit rester opérationnelle , tu es donc en panne : direction le 3900

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

 

Cordialement .

johelle
contributeur occasionnel
3 321  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

merci. Panne il y a puisque tout le  village est coupé de téléphone. Mais les réponses faites au 39 00 sont vraiment fantaisistes et ne font pas avancer. Il faudra des dizaines d'appels pour qu'ils réagissent. (et encore!) Une dame s'est vu répondre que le téléphone était en panne parce qu'elle avait cogné son aspirateur dans la prise du téléphone. Si ce n'est pas une honte!

 

melet39
#TopMembre
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3 303  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour @johelle 

 

qu'en pense la mairie ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
3 245  

Re: Téléphone cuivre coupé sans préavis

Bonjour @johelle,

Afin d'accéder aux informations liées à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Bonjour

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Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
3 194  

Re : coupure ligne fixe réponse à mon message forum

Bonjour @johelle,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Cependant, je ne pourrais pas répondre clairement à votre demande, n'ayant pas les informations sur votre commune. (travaux, dérangement collectif, ...)
Je vous invite, avec les numéros de téléphone concernés, à aller vérifier sur notre page dédiée "Météo du réseau internet et fixe" si un incident est déclaré.

Si aucun incident n'est déclaré, pouvez-vous les convier à se signaler via nos différents canaux (Twitter, Communauté, Messenger, 3900 ...) afin de procéder à une intervention de nos équipes techniques sur leur ligne ?

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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