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Bonjour,

Lorsque qqu'un m'appelle sur le fixe connecté à ma livebox, mon téléphone sonne mais je n'entends pas mon correspondant : aucun son. En revanche mon correspondant m'entend. Ceci se produit sur plusieurs téléphones donc le téléphone n'est pas le problème. 

J'ai vu plusieurs posts similaires datant d'années antérieures. Ca a été résolu mais les liens de résolutions ne sont plus valides. 

Pouvez-vous me dire comment corriger cela rapidement svp ?

Merci. 

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bonjour @marclep 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci melet39 de votre réponse. 

Nous avons rebooté la livebox et le problème a disparu. Je ne suis pas 100% sur cependant si c'est ce reboot ou autre chose qui a résolu le problème car nous avons aussi revu les paramètres du tel fixe sur l'interface Orange. Mais le sujet est clos pour moi. 

A ceux à qui un cas similaire arriverait : commencez par un reboot de la livebox ! 

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bonjour @marclep 

merci du retour

bonne journée