Heureux que ça se soit bien fini pour vos parents, mais attention, ils ont probablement encore une ligne "conventionnelle", celle qu'on connaît depuis l'automatisation du téléphone entre 1945 et 1960. C'est le réseau dit "RTC", Réseau Téléphonique Commuté.
Ce réseau va être supprimé d'ici, je crois, 18 mois. Donc Orange/France Telecom ne s'en occupe plus beaucoup et n'a plus beaucoup de techniciens connaissant cette technique.
De gré ou de force, tant pis pour les "vieux" (j'ai 75 ans, je peux me permettre d'en plaisanter), vos parents devront passer à la box et au téléphone "voix sur IP" (Internet Protocol).
Je vous conseille de ne pas attendre qu'ils soient au pied du mur. Allez à la boutique Orange la plus proche, renseignez-vous et au besoin entamez les démarches et demandez conseil sur l'offre la plus économique.
Il faut une modification technique de la ligne cuivre pour passer de RTC à IP (ADSL), opération dite "de dégroupage" pour laquelle il faut une intervention programmée d'un technicien, et… un devis. Mais ils garderont leur numéro.
Si vous attendez la dernière minute, les services concernés risquent d'être saturés et d'avoir peu de souplesse de planning. Essayez de faire planifier à un moment où vous serez là avec un mobile pour qu'ils ne soient pas isolés. Ils seront coupés entre 30mn et 2 heures.
Attention, leur téléphone actuel (cadran ou touches) ne fonctionnera plus, il faudra les équiper d'un appareil compatible. L'avantage, c'est qu'on trouve aujourd'hui pour moins de 50 euros de bons appareils à plusieurs combinés sans fils (préférez un modèle dont la base principale est filaire), ce qui leur permettra d'avoir le téléphone dans plusieurs pièces. Attention toutefois à ce qu'ils prennent l'habitude de le remettre les combinés sur leur base pour l'entretien des batteries.
Vous devez même pouvoir négocier l'acquisition d'un tel kit dans le cadre de la demande de dégroupage
Et puis, au bout d'une période d'engagement que je ne connais pas (12, 24 mois ?), ils pourront éventuellement choisir un opérateur moins cher et feront des économies.
Attention, s'ils disposent d'un équipement de téléalarme, à ce qu'il reste compatible avec la nouvelle configuration.
J'ai eu à gérer une situation similaire, c'est pourquoi je me permets de vous faire part de mon expérience.
Cordialement
