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Téléphone fixe coupé par orange sans prévenir et obligation de location d'une livebox up

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Téléphone fixe coupé par orange sans prévenir et obligation de location d'une livebox up

Bonjour, Je viens en aide à une personne âgée car Orange a coupé son téléphone fixe sans la prévenir depuis une semaine en lui indiquant que désormais elle devait connecter son téléphone à la live-box up. Elle a donc souscrit à cette offre en boutique mais son téléphone ne sera pas activé avant le 2/03 !! cette personne ne sait pas faire fonctionner la live box et veut la restituer. Comment faire en sorte que sa ligne fixe soit rétablie sans souscription d'une live-box. Ce n'est pas normal au niveau sécurité de laisser une personne âgée de 74 ans sans téléphone pendant deux semaines. Elle est complètement angoissée car elle vit seule. Merci pour vos réponses.

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