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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Téléphone fixe internet indisponible

jeanpf
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3 091  

Téléphone fixe internet indisponible

Bonsoir à toutes et à tous 

Il y a une dizaine de jours , mon téléphone internet a cessé de fonctionner (message "téléphone indisponible") 
J'ai appelé le 3900 qui m' a mis en relation avec l'assistance technique. Cette dernière a fait des tests. Mais n'a trouvé aucune solution. 
J'ai pensé que l'appareil téléphonique lui-même était en cause. Cette après-midi j'ai essayé avec un appareil dont je sais qu'il fonctionne. Et j'ai eu encore une fois "Téléphone indisponible" ! 
Je ne sais plus quoi faire. 
Rappeler le 3900 ? 
Demander le remplacement de la Livebox 4 ? 
Autre chose ? 
Merci d'avance. 
Cordialement 
Jean 


Solutions approuvées
melet39
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2 542  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

bonjour @jeanpf 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bon après midi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
melet39
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3 077  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

bonsoir @jeanpf 

 

à mon avis changement de livebox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeanpf
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3 069  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

Le service technique ne me l'a pas proposé, ce remplacement de Livebox 
Si le problème provenait de la Livebox, le service technique m'aurait certainement proposé le remplacement, il me semble 

melet39
#TopMembre
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3 005  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

bonjour @jeanpf 

 

pas forcément,si la ligne est bonne jusqu'à la livebox,et mème en changeant de fixe pas de résultat,à mon avis c'est un problème depuis la livebox,soit une réinitialisation à distance de celle ci soit un changement

 

bon noël

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeanpf
contributeur confirmé
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2 994  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

Bonjour et joyeux Noël @melet39 
J'ai un abonnement Open Up 10Go ADSL avec Livebox 4. L'internet et la TV fonctionnent parfaitement. 
Et jusqu'au 17 décembre, mon téléphone fixe a parfaitement fonctionné. 
Puis soudainement il est devenu "indisponible". Se pourrait-il que le service Téléphone de mon contrat se soit désactivé ? 
Cordialement 

Jean 

 

melet39
#TopMembre
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2 991  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

re @jeanpf 

 

tu peux vérifier

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeanpf
contributeur confirmé
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2 974  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

Tuile Téléphone : "téléphone indisponible" 
Statut : "téléphone indisponible" 

Tester les téléphones : les téléphones sonnent 

mais le statut reste "Téléphone indisponible" 

Cordialement

Jean 

 

melet39
#TopMembre
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2 965  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

re @jeanpf 

 

essaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur la vignette contact en bas à droite sur le lien au dessus

 

dt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jeanpf
contributeur confirmé
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2 883  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

@melet39 : j'ai suivi ton conseil ; j'ai eu un dialogue par tchat 

Il s'agit d'un problème commercial. 
Mon service téléphone n'avait pas été relancé. 
Ce qui sera fait sous 72 heures 
Cordialement 
Merci 
Jean 

 

melet39
#TopMembre
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2 875  

Re: Téléphone fixe internet indisponible

bonjour @jeanpf 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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