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Bonsoir,

Mon téléphone ne fonctionne plus ( ni émission, ni réception ) depuis que j'ai changé ma box .
J'ai changé de forfait et souscrit un abonnement Open Zen avec internet, ligne fixe et mobile, et tv.
J'avais déjà un forfait internet + téléphone et Mon numéro de téléphone est inchangé
J'ai fait les tests préconisés sur le site orange, qui n'ont révélé aucun défaut.
La box fonctionne , le voyant téléphone est vert fixe, et j'ai branché le téléphone sur la box, sans succès.
La box est de type 28 2 F.
Pourriez-vous m'aider à trouver la solution ?

Merci à vous

[#2]

Bonjour,

Vous venez de passer à une offre Open, il est possible que votre internet ne soit pas complètement en place, voir:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Rubrique: vous étiez client Orange internet avant de choisir Orange Open

[#3]

Bonjour,

Merci pour le lien que j'ai été consulté. Hélas il ne donne pas de conseils lorsque ça ne marche pas.
Aujourd'hui la box fonctionne bien en internet . Et le voyant vert du téléphone est allumé. Toujours par de tonalité pour le téléphone fixe.
Bien cordialement

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@Koublaikan,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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@Koublaikan,

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier les branchements ? Pouvez-vous tester avec un autre téléphone ?

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour,

J'ai finalement pu avoir la hotline hier soir . ils m'ont fait débrancher puis rebrancher . Et ils ont certainement fait autre chose puisque , bien que les branchements étaient bonds, maintenant ça marche!

Merci à vous pour vos conseils

[#7 · Accepted solution]

@Koublaikan,

Bonjour,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

bonjour je ne peux pas recevoir mes appels ni écouter mes messages

je peux appeler mes contacts

faut-il un adapteur sur mon téléphone

merci de m'aider

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Bonjour @gidoudou ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG