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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Téléphone fixe par Livebox 4 fibre ne sonne plus

Kimont
contributeur
811  

Téléphone fixe par Livebox 4 fibre ne sonne plus

Bonsoir

Mon téléphone fixe par Livebox 4 ne sonne plus et ne fait pas déclencher le répondeur depuis 3 semaines. J'ai tout essayé ce que le site Orange demande sans résultat. J'ai contacté le service technique d'Orange et j'ai tout fait ce qu'il demande sans résultat. A la fin il m'a demandé de porter mon téléphone fixe dans un agence Orange. La boutique Orange a testé mon téléphone fixe et cela fonctionne parfaitement. 

Qu'est-ce qu'il faut faire......

Merci de votre réponse.

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
808  

Re: Téléphone fixe par Livebox 4 fibre ne sonne plus

bonsoir @Kimont 

 

peut être un problème de livebox,demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kimont
contributeur
742  

Re: Téléphone fixe par Livebox 4 fibre ne sonne plus

Merci de votre réponse.

Selon votre conseil j'ai fait un chat d'une demi-heure avec un conseiller. 

On n'a pas trouvé la solution mais un expert va m'appeler dans 2 jours.

C'est déjà beaucoup...

Merci encore

melet39
#TopMembre
#TopMembre
739  

Re: Téléphone fixe par Livebox 4 fibre ne sonne plus

bonjour @Kimont 

 

merci du retour,tiens nous au courant suite à son appel

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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