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[#1]

Bonjour,

Depuis l'installation de ma box Orange je n'ai jamais de tonalité sur mon téléphone fixe.

J'ai le modèle Gigaset C620 Dect directement reconnu par ma box Orange car j'arrive à le faire sonner à distance via la box "Tester le(s) combiné(s)". De plus le service téléphone est en statut disponible en vert.

Donc pas de soucis de ce coté là.

J'ai aussi rebooter la box plusieurs fois sans succès

Que dois je faire maintenant ?

Cordialement,

Paul.

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bonjour @paulux7771 

vérifie au paragraphe 3 si ce n'est pas redirigé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

[#3]

Bonjour,

Oui j'ai déjà vérifier de ce coté là. Pas de soucis

Comme je disais dans mon message je ne peux pas appeler avec mon fixe non plus.. lorsque je compose un numéro il ne se passe rien.

J'ai fait un diagnostic du service téléphonique via l'interface de la livebox et elle arrive à faire sonner mon téléphone durant le test. Donc mon fixe est bien reconnu. Par contre impossible d'appeler avec.

Merci.

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bonjour @paulux7771 

voir avec le 3900 pour une mise à jour de la ligne en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @paulux7771 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @paulux7771 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème résolu. J'ai de la tonalité sur tous mes tel dect maintenant

Merci !

[#8]

bonjour @paulux7771 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour @paulux7771 

Je vous remercie pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas