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Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
Bonjour !
Cela fait quelques temps que j'ai un problème avec mon téléphone fixe (sans internet). Je peux appeler, mais lorsqu'on m'appelle et que je décroche, je n'ai mon interlocuteur qu'une fois sur deux au bout du fil. J'ai fait le test de m'appeler avec mon portable : une fois sur deux environ, le fait de décrocher le fixe n'a aucun effet (rien au bout du fixe, et dans le portable ça continue de sonner jusqu'au répondeur). J'ai essayé de contacter orange, mais eux me disent qu'ils ne voient aucun problème avec les tests, et que, puisqu'ils arrivent à m'avoir, ils concluent que cela fonctionne. Ça ne vient pas du téléphone en lui-même puisque ça fait deux fois que je le change, que puis-je faire ?
Je vous remercie d'avance !
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
bonjour @pacome1
si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci
cdt
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
Bonjour ! Je n'ai pas de filtre, j'ai même changé le câble pour un neuf plusieurs fois
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
bonjour @pacome1
dans ce cas,il faut demander une mise à jour de la ligne
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
Arrêtez de me prendre pour un idiot,je suis retraité d'Orange et je sais d'ou vient le dysfonctionnement de mon fixe!
Faites votre travail en l'occurrence une intervention d'un technicien au niveau du central téléphonique !
Votre blabla j'en ai rien à faire !
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
il faut demander une intervention au 3900
cdt
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
Bonjour @Pier46
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Téléphone fixe qui décroche aléatoirement
bonjour @Pier46
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt