Bonjour,
Si vous voulez je peux vous faire partager mon expérience quant à l'appairage d'un téléphone HD norme CAT iq à la livebox 5.
Installation Livebox 4, appairage téléphone pas de Pb. 8 mois plus tard après raccordement fibre, installation livebox 5 , puis appairage téléphone fixe norme CAT iq. Je m'aperçois plus tard impossible de prendre un appel, appel dirigé vers la messagerie. Impossible de passer un appel (ligne occupée!). J'ai essayé de résoudre le Pb par le "chat" Orange, puis appel au 3900. Toujours les mêmes manipulations Pb non résolu. Conclusion changement de Livebox. Après avoir reçu la nouvelle Box, installation, inscription , mise à jour initialisation, toute la procédure au 3900. Pb non résolu; après plusieurs appels au 3900, toujours les mêmes manipulations le combiné reste bloqué sur la page d'appairage de la première box; pas d'affichage de la page d'accueil pour accéder au menu. Conclusion, combiné en panne, il faut le changer. Question toujours au 3900, est-ce qu'un combiné de la concurrence pourra être appairé à la livebox 5, Orange ne commercialise plus ces téléphones HD? pas de réponse. Toujours les mêmes procédures pour régler le PB puis aller dans une boutique Orange, vous aurez une proposition. En désespoir de cause, re-branchement de la première livebox. Appel au 3900, nouvelle technicienne, nouvelle procédure d'installation de la box, puis soumission de mon Pb de fixe: nouvelle procédure, série de tests, mises à jour pour une durée de 2 heures. Rappel de cette technicienne au bout de 2 heures; vérification si la procédure a bien été effective puis intervention sur fixe et là le Pb est résolu???? Que penser de ces appels, 4 jours, matins, après-midi toujours les mêmes manipulations,aucun résultat puis dernière intervention intervention précise et sûre de cette technicienne et là PB résolu? Et je passe le détail! Donc si vous avez le même souci, soyez chanceux et tombez sur la personne compétente!
