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Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

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Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour,

 

Depuis 2 jours, ma ligne téléphonique est coupée. J'ai redémarré la box plusieurs fois, j'ai débranché, rebranché. Rien n'y fait, le voyant reste éteint.Je ne peux ni passer d'appels ni en recevoir, ça sonne occupé.

 

Pourtant sur ma page en ligne Livebox, le service téléphone est opérationnelle mais pourtant le voyant "téléphone" sur la livebox est éteint. Je ne comprends pas.

 

Pourriez-vous m'indiquer les démarches à suivre pour résoudre ce problème?

 

Cordialement,

7 RÉPONSES 7
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Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour psNB,

Vérifiez les connexions de votre téléphone.
Sur la page d'administration de la livebox (192.168.1.1), faites un test du téléphone

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Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour Lagen,

 

Merci pour votre participation.

J'avais fait le test plusieurs fois avant de poster, ça n'avait pas fonctionné.

 

Finalement, ma ligne fut rétablie dans l'heure où j'ai posté le message.

 

Cordialement,

 

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passionné
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Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

bonjour, on saisit 192.168.1.1 dans l'adresse ?  mais après on fait quoi ? merci

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13 526  

Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour marie3331,

Vous entrez 192.168.1.1 dans la zone adresse du navigateur, puis entrer
Vous vous identifiez sur la page d'administration qui apparaît : (admin / admin par défaut)

Vous allez sur 
configuration / téléphone puis test ou
mon téléphone / tester
suivant le modèle de livebox.

Votre problème de sonnerie est-il résolu ?

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passionné
13 515  

Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

oui mon problème est résolu  merci

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contributeur
12 080  

Re: Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour,

Nous avons souscrit et branche notre livebox, internet fonctionne, mais pas le téléphone, j ai fait le test et le téléphone est bien branché et sonne mais quand je décroche , un message m indiqué qu'il y a un problème avec la box ...

Que cela signifie t t'il ?

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Webconseiller
12 021  

Re: Re : Téléphone indisponible, voyant du tel éteint sur la box.

Bonjour @Bjdp32 ,


Vos difficultés avec votre ligne de téléphone par Internet sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et  afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Vanessa

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